تقنية CJTOUCH للذكاء الاصطناعي، وهي عبارة عن إنسان رقمي ثلاثي الأبعاد، تعيد تعريف سيناريوهات استقبال الأعمال

CJTOUCH AI Holographic Digital Human — مستقبل استقبال الأعمال

يُعدّ مكتب الاستقبال بمثابة بطاقة تعريفية لأي مؤسسة في بيئة الأعمال العالمية، فهو يُشكّل الانطباع الأول لدى الزوار ويعكس صورة العلامة التجارية للشركة واحترافيتها. مع ذلك، يواجه موظفو الاستقبال التقليديون تحديات كبيرة، منها ارتفاع تكاليف العمالة، ومحدودية ساعات العمل، وارتفاع معدلات دوران الموظفين، وعدم اتساق جودة الخدمة. وقد طرحت شركة CJTOUCH حلّها المبتكر "الإنسان الرقمي الهولوغرافي المدعوم بالذكاء الاصطناعي" لإحداث نقلة نوعية في كيفية تعامل الشركات مع مكتب الاستقبال والتفاعل مع العملاء.

من موظف الاستقبال التقليدي إلى موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة

يمثل نظام CJTOUCH AI Holographic Digital Human نقلة نوعية من أساليب الاستقبال التقليدية إلى خدمة ذكية ومتواصلة. فعلى عكس موظفي الاستقبال الذين يحتاجون إلى فترات راحة ونوم وإجازات، يعمل حل CJTOUCH باستمرار، مقدماً خدمة عالية الجودة ومتسقة على مدار الساعة.

يتميز النظام بشاشات عالية الدقة متوفرة بأحجام متعددة، تشمل 75 بوصة و55 بوصة و43 بوصة، تعرض جميعها صورًا رقمية لأشخاص بحجمهم الطبيعي 11. هذا العرض الواقعي، بالإضافة إلى نمذجة ثلاثية الأبعاد عالية الدقة وحركة سلسة وتعبيرات وجه واقعية، يخلق تجربة تفاعل حقيقية وجهاً لوجه. كما توفر مصفوفة الصوت متعددة السماعات صوتًا محيطيًا عالي الدقة، مما يعزز الشعور بالحضور والانغماس.

إلى جانب الواقعية البصرية، يتميز الروبوت الرقمي ثلاثي الأبعاد CJTOUCH AI بمحرك حوسبة ذكاء اصطناعي عالي الأداء قادر على التعامل مع المحادثات المعقدة والمتعددة المراحل، ويدعم لغات متعددة. يستطيع هذا الروبوت أداء مجموعة واسعة من المهام بشكل مستقل، بدءًا من استقبال الضيوف وتقديم الإرشادات، مرورًا بالإجابة على استفسارات الشركات، وشرح المعروضات، وصولًا إلى غيرها. يُمكّن هذا من تقديم خدمة ذكية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون إرهاق أو خلل في الأداء، مما يجعله حلاً مثاليًا للأماكن ذات الحركة الكثيفة، مثل ردهات الشركات، ومراكز الخدمات الحكومية، والمطارات، ومحطات القطار، والمجمعات التجارية.

الميزات الرئيسية التي تجعل CJTOUCH متميزًا

على عكس العديد من منتجات الذكاء الاصطناعي الرقمية المتوفرة في السوق والتي تركز بشكل أساسي على إمكانيات البرمجيات، تستفيد CJTOUCH من خبرة تزيد عن عقد من الزمن في هندسة الأجهزة في صناعة شاشات اللمس. يمنح هذا الإرث CJTOUCH ميزة فريدة في تقديم أجهزة صناعية عالية الجودة تضمن موثوقية وأداءً متميزين على المدى الطويل.

صُمم الإنسان الرقمي المجسم بتقنية الذكاء الاصطناعي ليلبي أعلى المعايير الصناعية. يعمل بكفاءة عالية في درجات حرارة تتراوح بين -20 درجة مئوية و50 درجة مئوية، مع عمر افتراضي للإضاءة الخلفية يصل إلى 50,000 ساعة. تضمن هذه المتانة تشغيلاً مستقراً حتى في ظل ظروف الأحمال العالية المستمرة، مما يجعله مناسباً للاستخدام في البيئات الصعبة حيث لا مجال لتعطل المعدات.

ومن الميزات الأخرى التي تميز هذا النظام، نظام الإدارة عن بُعد الشامل ونظام نشر المحتوى السحابي. إذ يُمكن للمسؤولين مراقبة حالة الأجهزة في الوقت الفعلي، ونشر تحديثات المحتوى بنقرة واحدة، وتنسيق عمل وحدات متعددة من لوحة تحكم مركزية. وهذا يُغني عن الحاجة إلى الصيانة في الموقع، ويُمكّن المؤسسات من إدارة أساطيل من الموظفين الرقميين في مواقع مختلفة بكل سهولة، سواءً تم نشرها في ردهة شركة واحدة أو

يوفر نظام CJTOUCH حلاً قابلاً للتطوير وسهل الصيانة عبر سلسلة متاجر تجزئة وطنية.

علاوة على ذلك، تقدم CJTOUCH خدمات الذكاء الاصطناعي المخصصة للشخصيات الرقمية المصممة خصيصًا لهويات العلامات التجارية المختلفة. يمكن للشركات تخصيص مظهر الشخصية الرقمية وصوتها وشخصيتها ودورها المهني بما يتوافق تمامًا مع صورة علامتها التجارية. بدءًا من موظف استقبال ودود ومرحّب وصولًا إلى خبير تقني ملمّ، تُمكّن منصة CJTOUCH الشركات من إنشاء سفير رقمي يُمثّل قيمها خير تمثيل.

بفضل مزيجها الفريد من الأجهزة المتينة والبرمجيات الذكية وإمكانيات الإدارة عن بُعد وخيارات التخصيص، ترسي CJTOUCH معيارًا جديدًا لما يمكن أن تتوقعه الشركات من حلول الاستقبال المدعومة بالذكاء الاصطناعي. إنّ الإنسان الرقمي المجسم المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليس مجرد ابتكار تقني، بل هو أداة عملية وفعّالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير للمؤسسات الحديثة التي تسعى إلى تحسين تجربة العملاء مع خفض التكاليف التشغيلية.